سياسة الضمان
نقف خلف منتجاتنا بثقة. كل مرتبة من Skoon تأتي بضمان رسمي يحميك ويحمي استثمارك.
مدة الضمان
- مراتب السوست المتصلة 3 سنوات
- مراتب السوست المنفصلة (Pocket Spring) 5 سنوات
- مراتب الإسفنج الطبي 3 سنوات
- المفروشات والوسائد والملاءات 1 سنة
ما يغطيه الضمان
- عيوب التصنيع في الخامات
- تلف السوست أو انكسارها
- تفكك الخياطة أو الحشوة
- الهبوط غير الطبيعي (أكثر من 3 سم)
- الاستخدام غير الصحيح أو الإهمال
- الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الحرائق أو الفيضانات
- التآكل الطبيعي بمرور الوقت
- الأضرار الناجمة عن عدم استخدام قاعدة مناسبة للمرتبة
كيفية المطالبة بالضمان
- تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك وصور المشكلة
- سيراجع فريقنا الطلب خلال 48 ساعة
- نرسل فنياً لمعاينة المرتبة في منزلك مجاناً
- نستبدل المرتبة أو نصلحها حسب طبيعة العيب