سياسة الضمان

نقف خلف منتجاتنا بثقة. كل مرتبة من Skoon تأتي بضمان رسمي يحميك ويحمي استثمارك.

مدة الضمان

  • مراتب السوست المتصلة 3 سنوات
  • مراتب السوست المنفصلة (Pocket Spring) 5 سنوات
  • مراتب الإسفنج الطبي 3 سنوات
  • المفروشات والوسائد والملاءات 1 سنة

ما يغطيه الضمان

  • عيوب التصنيع في الخامات
  • تلف السوست أو انكسارها
  • تفكك الخياطة أو الحشوة
  • الهبوط غير الطبيعي (أكثر من 3 سم)
  • الاستخدام غير الصحيح أو الإهمال
  • الأضرار الناجمة عن الحوادث أو الحرائق أو الفيضانات
  • التآكل الطبيعي بمرور الوقت
  • الأضرار الناجمة عن عدم استخدام قاعدة مناسبة للمرتبة

كيفية المطالبة بالضمان

  1. تواصل معنا عبر واتساب برقم طلبك وصور المشكلة
  2. سيراجع فريقنا الطلب خلال 48 ساعة
  3. نرسل فنياً لمعاينة المرتبة في منزلك مجاناً
  4. نستبدل المرتبة أو نصلحها حسب طبيعة العيب